GAFAS DE SOLLAS MEJORES MARCAS EN TU TIENDA DE CONFIANZA
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Comprar en Marcoptic es muy sencillo y seguro. Sólo tienes que seguir estos pasos:
Si tienes alguna duda sobre como realizar tu pedido consulta la sección Guía de compra o ponte en contacto con nosotros.
Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos enviados a España Peninsular e Islas Baleares.
Si tu pedido se encuentra en stock en su totalidad y el método de pago es Tarjeta de Crédito el envío tardara entre 24 - 48 horas laborales en llegar a su destino en la península y Baleares. El método de envío es Correos Express.
Si tu pedido no se encuentra en stock en su totalidad podrá tardar entre 3 y 7 días en ser enviado ademas de 24 - 48h laborales desde que te indiquemos que fue enviado.
Si tu método de pago es transferencia bancaria antes de iniciar cualquier proceso de gestión esperaremos a que nos llegue una transferencia con la referencia del pedido para iniciar la gestión de tu pedido informándote de ello. (Las transferencia bancarias se reflejan entre 24 y 48 horas).
Si tu pedido no se encuentra en stock en su totalidad y contiene algún producto tiene un plazo superior a 7 día laborales nos pondremos en contacto contigo para comunícartelo y si no estás de acuerdo con el tiempo de espera podrás cancelar la compra de dicho producto.
En el caso de realizar pedidos de más de un producto se tendrá en cuenta el plazo de entrega más amplio.
Si tienes un código de descuento podrás canjearlo accediendo a la página “Finalizar Pedido” donde aparecerán tus productos seleccionados y justo debajo podrás introducir tu código de descuento en el campo "Descuento". A continuación, haz click en el botón “AGREGAR" y automáticamente se realizará tu descuento.
Cada vez que un pedido cambie de estado, recibirás un email informándote.
Si al realizar tu pedido no creaste una cuenta puedes ver tu pedido accediendo a la página de seguimiento. En esta página deberás introducir el número de pedido y el email que utilizaste para realizarlo. A continuación verás el resumen de tu pedido.
Si creaste una cuenta, todos tus pedidos están registrados en tu zona privada de cliente.
Existen distintos estados en los que puede estar tu pedido:
Si necesitas más información accede a la sección seguimiento de pedidos.
En cuánto te des cuenta ponte en contacto con nosotros y comunícanoslo. Indícanos la referencia de tu pedido, y lo cambiaremos por ti. Si el pedido ya ha sido enviado tendrás que hacer una devolución y realizar la compra de nuevo.
Sí, todos los precios que aparecen en nuestra web tienen incluido el IVA correspondiente.
Nunca guardamos información de las transacciones bancarias.
Todos los pagos se realizan en entornos seguros ofrecidos por las plataformas de pago.
En marcoptic.com puedes pagar tus gafas de sol con cualquiera de los siguientes métodos:
Por supuesto, si aun no has realizado tu pedido en el momento de rellenar tus datos podrás seleccionar la opción de recibirlo en una dirección distinta a la de facturación. Si ya has realizado el pedido podrás modificarla antes de que se realice en envío. Lo podrás hacer desde “Mi cuenta” en la web, por teléfono 689 356 309 ó enviándonos un email a: pedidos@marcoptic.com
De momento no. Las entregas se realizan de lunes a viernes en días laborales.
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En el caso de realizar pedidos de más de un producto se tendrá en cuenta el plazo de entrega más amplio.
Realizamos todos los envíos mediante mensajería exprés a través de Correos Express.
No esperamos que pase, pero, por si acaso, puedes devolver los productos hasta 30 días después de recibir tu compra. El proceso de devolución es muy sencillo, puedes ver las instrucciones para la devolución en el apartado devoluciones.
Para que aceptemos tu devolución se deben cumplir los siguientes requisitos:
Marcoptic se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución en el caso en el que no se cumplan las pautas expuestas anteriormente.
Todas las gafas de sol de nuestra tienda tienen dos años de garantía que cubre los defectos de fabricación.
No te preocupes. Si esto sucede nosotros te recogemos las gafas y te las reemplazamos sin coste alguno para ti.
El reembolso se procesará automáticamente en cuanto recibamos el producto devuelto y comprobemos que todo está correcto. Recibirás el reembolso en un plazo de 2 a 5 días laborables, mediante el mismo método de pago utilizado para comprar los productos.
No podemos tener todos los productos en stock, si el producto que has comprado no lo está,habrá que pedirlo al fabricante. Este proceso no suele tardar unos días. Si por cualquier motivo hubiera algún retraso con tus gafas de sol, nos pondríamos en contacto contigo lo antes posible para informarte y buscar una solución.
Si estás buscando unas gafas de sol concretas y no las encuentras en nuestro catálogo, pídenoslas a través de este formulario. Trataremos de buscarlas y conseguirlas al mejor precio posible.
Tenemos un catálogo con muchos productos que procuramos tener actualizado continuamente. Sin embargo, es posible que el fabricante descatalogue alguno y no nos de tiempo a actualizarlo. Si te sucede esto, no te preocupes, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible y para buscar una solución alternativa. Si estas no te convencen, te devolveremos el dinero sin coste alguno para ti.
Todos nuestros productos son 100% originales, ya que sólo trabajamos con fabricantes oficiales de las marcas que vendemos, incluyen el estuche, la gamuza de la marca y los c ertificados de autenticidad. Además, son los mismos productos que vendemos en nuestra óptica y nuestros años de trabajo y experiencia nos avalan.
Todas las gafas tienen 2 años de garantía. Conserva siempre la factura correspondiente por lo menos durante estos dos años ya que te servirá para futuras reclamaciones
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